Перед оформлением услуг сервиса goodvet.pro внимательно ознакомьтесь с публичной офертой, размещенной на сайте.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) самозанятого Реутовой Анны Аркадьевны (далее – Исполнитель) и предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее – Потребитель), согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептовать настоящую Оферту и заключить договор об оказании услуг (далее – Договор), на условиях, указанных ниже.
1. Предмет договора онлайн – консультирования
1.1 Исполнитель обязуется оказать услугу дистанционной консультации по вопросам кормления, содержания, возможного лечения, диагностики, профилактики возможной болезни у животного Потребителя (далее – онлайн-услуги).
1.2 Консультирование проводится только в формате текстовых сообщений и аудиосообщений.
1.3 Продолжительность онлайн – консультации не может превышать времени выбранного тарифного плана (далее - Тарифный план), расположенного в соответствующем разделе на сайте Исполнителя.
1.4 Результатом оказания услуги является предоставление рекомендации Исполнителя относительно профилактических, лечебно-диагностических мероприятий в отношении мелких домашних животных, владельцем которой является Потребитель.
1.5 Исполнитель оставляет за собой право предложить проведение повторной консультации для обсуждения дополнительных вопросов, в том числе, в случае изменения самочувствия животного Потребителя.
1.6. Консультация дается исключительно в справочных целях, не является ветеринарной услугой, не является аналогом очного ветеринарного приема, не может являться основанием для постановки диагноза, назначения плана диагностики и лечения и представляет собой только возможность коммуникаций между Потребителем и Исполнителем, имеющим опыт работы в ветеринарии. Необходима очная консультация специалиста, в том числе для выявления возможных противопоказаний.
1.7. Стороны настоящего Договора соглашаются и признают, что услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер и не являются ветеринарными услугами по смыслу Закон РФ от 14.05.1993 N 4979-1 (ред. от 25.12.2023) "О ветеринарии".
2. Акцепт Оферты
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Потребителем услуг Исполнителя. Потребитель оплачивает консультацию Исполнителя посредством денежного перевода на счет Исполнителя и предоставляет скриншот об оплате.
2.2. Стоимость услуг онлайн-консультирования определяется по действующим у Исполнителя Тарифным планам.
2.3. Потребитель обязан полностью ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оплаты.
2.4. После оплаты услуг согласно п. 2.1. настоящей Оферты, Договор считается заключенным и приравнивается к заключению Договора в письменном виде.
2.5. Оплата услуги означает, что Потребитель ознакомлен и выражает свое согласие c условиями настоящей Оферты, с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя, на обработку своих персональных данных, на использование выдержек из истории болезни и лечения в целях обучения ветеринарных специалистов (без указания персональных данных Потребителя).
3. Права и обязанности Потребителя и Исполнителя
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. Самостоятельно назначать время онлайн-консультирования Потребителя согласно его Тарифному плану, исходя из своего рабочего графика и уже имеющихся записей на онлайн-консультирование других Потребителей.
3.1.2. Опрашивать Потребителя в процессе оказания услуги, задавать ему вопросы, касающиеся здоровья его домашнего животного (кормление, условия содержания, уход, наличие жалоб и т.д.).
3.1.3. Давать советы и рекомендации в письменной форме в виде текстовых сообщений в чате с Потребителем и в устной форме в виде аудиосообщений, если сведения, полученные от Потребителя, позволяют сделать это.
3.1.4. В любой момент отказаться от оказания услуги, если отсутствует реальная возможность ее оказать. В этом случае сумма внесенной оплаты услуги дистанционной консультации возвращается Потребителю.
3.1.5. Прекратить дальнейшее проведение консультаций при неадекватном, аморальном, откровенно оскорбительном и антисоциальном поведении Потребителя. В этом случае сумма внесенной оплаты услуги дистанционной консультации возвращается Потребителю.
3.1.6. В одностороннем порядке изменять условия Оферты без предварительного согласования с Потребителем, опубликовав измененные условия на своем сайте не позднее, чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие. При этом Потребитель обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. Направить рекомендации после проведенного онлайн-консультирования Потребителю в виде текстового сообщения.
3.2.2. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, действующим законодательством.
3.3. Потребитель имеет право:
3.3.1. Отказаться от услуги онлайн-консультирования. В случае отказа Потребителя от услуги взаиморасчеты Исполнителя и Потребителя осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
3.3.2. Задавать дополнительные и уточняющие вопросы в процессе дистанционной консультации только по существу консультации во время консультации или после согласно выбранному Тарифному плану.
3.4. Потребитель обязан:
3.4.1. Предоставить полные и достоверные сведения о животном (время появления жалоб, перенесенные заболевания, имеющиеся хронические заболевания, выписки из истории болезни, если ранее проводили терапию данной патологии в других клиниках и т.д.).
3.4.2. При необходимости предоставить фото и видео животного в хорошем качестве. Если Потребитель не может обеспечить предоставить фото и видео животного (по любым причинам, включая технические) Исполнитель вправе не давать свои рекомендации.
3.4.3. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой Конфиденциальности, действующим законодательством РФ.
4. Ответственность Исполнителя и Потребителя
4.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Потребителем в процессе оказания услуг, либо заключения Договора.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за жизнь, здоровье животного, если:
- Потребитель предоставил недостоверную, неточную информацию либо предоставил информацию в недостаточном объеме;- Потребитель не выполняет рекомендации Исполнителя в нужном объеме и в установленный срок;
- Потребитель не предоставил фото и видео животного в хорошем качестве, либо продемонстрировал другое животное.
4.3. Потребитель осознает и понимает, что оказание услуги не предполагает обязательного и непременного достижения того результата, на который рассчитывал Потребитель и ради которого Оферта была им акцептована.
5. Порядок рассмотрения претензий и споров
5.1. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут решаться путем переговоров с соблюдением обязательного письменного претензионного порядка их урегулирования.
5.2. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена применимым законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Потребителем до обращения в суд является обязательным.
6. Персональные данные и их использование
6.1. Акцептом Оферты Потребитель дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, отчество, пол, дата рождения, место жительства; фото и видео-изображение, голос; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
6.2. Потребитель проинформирован, что обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях выполнения Исполнителем обязательств в рамках Оферты.
6.4. Потребитель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление в мессенджер Исполнителя.
6.5. Потребитель дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе в аккаунтах Исполнителя и на сайтах Исполнителя:
- его изображения в качестве фотографии Потребителя (аватара),
- его видеообраза (видеоизображения),
- его ФИО и отзыва об услугах Исполнителя, полученных Потребителем.
- его ФИО в качестве пользователя услуг Исполнителя.
6.6. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Потребителем.
7. Иные условия
7.1. Стороны признают юридическую силу любых документов, писем, уведомлений и иных юридически значимых сообщений, направленных на адреса электронной почты и номера контактных телефонов Сторон, и согласны считать их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
7.2. Вне зависимости от страны нахождения и (или) проживания Потребителя либо его гражданства, на отношения между Потребителем и Исполнителем распространяются нормы законодательства Российской Федерации.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта) самозанятого Реутовой Анны Аркадьевны (далее – Исполнитель) и предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (далее – Потребитель), согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцептовать настоящую Оферту и заключить договор об оказании услуг (далее – Договор), на условиях, указанных ниже.
1. Предмет договора онлайн – консультирования
1.1 Исполнитель обязуется оказать услугу дистанционной консультации по вопросам кормления, содержания, возможного лечения, диагностики, профилактики возможной болезни у животного Потребителя (далее – онлайн-услуги).
1.2 Консультирование проводится только в формате текстовых сообщений и аудиосообщений.
1.3 Продолжительность онлайн – консультации не может превышать времени выбранного тарифного плана (далее - Тарифный план), расположенного в соответствующем разделе на сайте Исполнителя.
1.4 Результатом оказания услуги является предоставление рекомендации Исполнителя относительно профилактических, лечебно-диагностических мероприятий в отношении мелких домашних животных, владельцем которой является Потребитель.
1.5 Исполнитель оставляет за собой право предложить проведение повторной консультации для обсуждения дополнительных вопросов, в том числе, в случае изменения самочувствия животного Потребителя.
1.6. Консультация дается исключительно в справочных целях, не является ветеринарной услугой, не является аналогом очного ветеринарного приема, не может являться основанием для постановки диагноза, назначения плана диагностики и лечения и представляет собой только возможность коммуникаций между Потребителем и Исполнителем, имеющим опыт работы в ветеринарии. Необходима очная консультация специалиста, в том числе для выявления возможных противопоказаний.
1.7. Стороны настоящего Договора соглашаются и признают, что услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер и не являются ветеринарными услугами по смыслу Закон РФ от 14.05.1993 N 4979-1 (ред. от 25.12.2023) "О ветеринарии".
2. Акцепт Оферты
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является оплата Потребителем услуг Исполнителя. Потребитель оплачивает консультацию Исполнителя посредством денежного перевода на счет Исполнителя и предоставляет скриншот об оплате.
2.2. Стоимость услуг онлайн-консультирования определяется по действующим у Исполнителя Тарифным планам.
2.3. Потребитель обязан полностью ознакомиться с условиями настоящей Оферты до момента оплаты.
2.4. После оплаты услуг согласно п. 2.1. настоящей Оферты, Договор считается заключенным и приравнивается к заключению Договора в письменном виде.
2.5. Оплата услуги означает, что Потребитель ознакомлен и выражает свое согласие c условиями настоящей Оферты, с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Исполнителя, на обработку своих персональных данных, на использование выдержек из истории болезни и лечения в целях обучения ветеринарных специалистов (без указания персональных данных Потребителя).
3. Права и обязанности Потребителя и Исполнителя
3.1. Исполнитель имеет право:
3.1.1. Самостоятельно назначать время онлайн-консультирования Потребителя согласно его Тарифному плану, исходя из своего рабочего графика и уже имеющихся записей на онлайн-консультирование других Потребителей.
3.1.2. Опрашивать Потребителя в процессе оказания услуги, задавать ему вопросы, касающиеся здоровья его домашнего животного (кормление, условия содержания, уход, наличие жалоб и т.д.).
3.1.3. Давать советы и рекомендации в письменной форме в виде текстовых сообщений в чате с Потребителем и в устной форме в виде аудиосообщений, если сведения, полученные от Потребителя, позволяют сделать это.
3.1.4. В любой момент отказаться от оказания услуги, если отсутствует реальная возможность ее оказать. В этом случае сумма внесенной оплаты услуги дистанционной консультации возвращается Потребителю.
3.1.5. Прекратить дальнейшее проведение консультаций при неадекватном, аморальном, откровенно оскорбительном и антисоциальном поведении Потребителя. В этом случае сумма внесенной оплаты услуги дистанционной консультации возвращается Потребителю.
3.1.6. В одностороннем порядке изменять условия Оферты без предварительного согласования с Потребителем, опубликовав измененные условия на своем сайте не позднее, чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие. При этом Потребитель обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
3.2. Исполнитель обязан:
3.2.1. Направить рекомендации после проведенного онлайн-консультирования Потребителю в виде текстового сообщения.
3.2.2. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, действующим законодательством.
3.3. Потребитель имеет право:
3.3.1. Отказаться от услуги онлайн-консультирования. В случае отказа Потребителя от услуги взаиморасчеты Исполнителя и Потребителя осуществляются в соответствии с законодательством РФ.
3.3.2. Задавать дополнительные и уточняющие вопросы в процессе дистанционной консультации только по существу консультации во время консультации или после согласно выбранному Тарифному плану.
3.4. Потребитель обязан:
3.4.1. Предоставить полные и достоверные сведения о животном (время появления жалоб, перенесенные заболевания, имеющиеся хронические заболевания, выписки из истории болезни, если ранее проводили терапию данной патологии в других клиниках и т.д.).
3.4.2. При необходимости предоставить фото и видео животного в хорошем качестве. Если Потребитель не может обеспечить предоставить фото и видео животного (по любым причинам, включая технические) Исполнитель вправе не давать свои рекомендации.
3.4.3. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящей Офертой, Политикой Конфиденциальности, действующим законодательством РФ.
4. Ответственность Исполнителя и Потребителя
4.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Потребителем в процессе оказания услуг, либо заключения Договора.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за жизнь, здоровье животного, если:
- Потребитель предоставил недостоверную, неточную информацию либо предоставил информацию в недостаточном объеме;- Потребитель не выполняет рекомендации Исполнителя в нужном объеме и в установленный срок;
- Потребитель не предоставил фото и видео животного в хорошем качестве, либо продемонстрировал другое животное.
4.3. Потребитель осознает и понимает, что оказание услуги не предполагает обязательного и непременного достижения того результата, на который рассчитывал Потребитель и ради которого Оферта была им акцептована.
5. Порядок рассмотрения претензий и споров
5.1. Все споры, претензии и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут решаться путем переговоров с соблюдением обязательного письменного претензионного порядка их урегулирования.
5.2. Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена применимым законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Потребителем до обращения в суд является обязательным.
6. Персональные данные и их использование
6.1. Акцептом Оферты Потребитель дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: имя, фамилия, отчество, пол, дата рождения, место жительства; фото и видео-изображение, голос; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями и социальных сетях.
6.2. Потребитель проинформирован, что обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях выполнения Исполнителем обязательств в рамках Оферты.
6.4. Потребитель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление в мессенджер Исполнителя.
6.5. Потребитель дает свое согласие на использование Исполнителем на безвозмездной основе в аккаунтах Исполнителя и на сайтах Исполнителя:
- его изображения в качестве фотографии Потребителя (аватара),
- его видеообраза (видеоизображения),
- его ФИО и отзыва об услугах Исполнителя, полученных Потребителем.
- его ФИО в качестве пользователя услуг Исполнителя.
6.6. Настоящее согласие на обработку персональных данных действует до момента его отзыва Потребителем.
7. Иные условия
7.1. Стороны признают юридическую силу любых документов, писем, уведомлений и иных юридически значимых сообщений, направленных на адреса электронной почты и номера контактных телефонов Сторон, и согласны считать их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
7.2. Вне зависимости от страны нахождения и (или) проживания Потребителя либо его гражданства, на отношения между Потребителем и Исполнителем распространяются нормы законодательства Российской Федерации.